FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Начало работы
В TRASSIR Cloud вы можете подключить бесплатно только три камеры. На них будет установлен Базовый тариф, в котором будут доступны следующие функции облака:
- онлайн-просмотр видео (непрерывно - не более 3 минут);
- просмотр видео со встроенного архива камеры (непрерывно - не более 3 минут);
- передача прав доступа;
- мониторинг здоровья.
Версия ПО
TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.
DNS
Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.
TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.
DNS
Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.
- Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1
Проверка доступности ресурсов
Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd - ping на ОС Windows:
Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd - ping на ОС Windows:
- ping globaldb.cloud.trassir.com
- и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)
На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.
Доступность ресурсов
Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:
На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.
Доступность ресурсов
Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:
globaldb.cloud.trassir.com (IP 178.159.249.108)
b30.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.190)
b31.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.189)
b32.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.188)
b40.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.75.5)
c30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.138)
d30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.133)
d32.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.44)
e30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.189)
f30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.180)
h30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.210.119)
g30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.31)
i30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.160)
i32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.157)
j30.ru.cloud.trassir.com (IP 46.21.255.53)
f32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.139)
g32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.28)
l30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.79.204)
c32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.181)
k30.ru.cloud.trassir.com (IP 141.105.67.213)
j32.ru.cloud.trassir.com (IP 46.21.255.108)
m30.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.121.70)
m32.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.104.38)
Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.
Подключение устройств
В личном кабинете:
1. Нажмите на ссылку Добавить устройство на странице Устройства.
2. Выберите производителя TRASSIR (камера), ActiveCam, HIKVISION или HiWatch.
1. Нажмите на ссылку Добавить устройство на странице Устройства.
2. Выберите производителя TRASSIR (камера), ActiveCam, HIKVISION или HiWatch.
3. Введите MAC-адрес IP-камеры, который вы можете найти на шильдике камеры или WEB-интерфейсе, на вкладке с системной информацией.
Введите Имя пользователя, Пароль и нажмите кнопку Далее.
Используемый пользователь должен обладать правами на изменение настроек камеры.
Подождите несколько секунд, пока облако свяжется с IP-камерой. После подключения проверьте модель подключаемой камеры в поле Имя камеры и завершите подключение, нажав кнопку Далее.
Используемый пользователь должен обладать правами на изменение настроек камеры.
Подождите несколько секунд, пока облако свяжется с IP-камерой. После подключения проверьте модель подключаемой камеры в поле Имя камеры и завершите подключение, нажав кнопку Далее.
Контролируйте процесс подключения камеры в WEB-интерфейсе по сообщениям в поле Статус:
- Unknown Status - функция подключения к облаку не включена.
- Connected to TRASSIR Cloud, idle - есть связь с TRASSIR Cloud, подключите камеру в облаке.
- No connection to TRASSIR Cloud - нет связи с TRASSIR Cloud.
- Connected to TRASSIR Cloud, working - камера подключена, видео транслируется в облако.
- "Idle Timeout" reached, service stopped - закончилось время, необходимое для подключения камеры к облаку.
На камере:
Перед подключением камеры к облаку убедитесь, что в настройках установлены заводские значения сетевых портов.
1. Откройте в WEB-интерфейсе устройства страницу с сетевыми настройками. Найдите вкладку TRASSIR Cloud.
Если вкладки TRASSIR Cloud нет, то вам необходимо обновить программное обеспечение устройства. Подробную инструкцию и последнюю версию программного обеспечения вы найдете на нашем сайте.
Перед подключением камеры к облаку убедитесь, что в настройках установлены заводские значения сетевых портов.
1. Откройте в WEB-интерфейсе устройства страницу с сетевыми настройками. Найдите вкладку TRASSIR Cloud.
Если вкладки TRASSIR Cloud нет, то вам необходимо обновить программное обеспечение устройства. Подробную инструкцию и последнюю версию программного обеспечения вы найдете на нашем сайте.
2. Установите флаг Вкл., а в поле Idle Time(min) введите время, в течении которого камера будет доступна для подключения к облаку.
3. По истечении установленного времени функция подключения на камере будет остановлена. Для ее повторного запуска необходимо перезагрузить IP-камеру. Это гарантирует то, что подключение камеры к облаку произведено лично вами, и доступ к ее видеоданным имеете только вы.
4. Сохраните настройки
1. Нажмите на ссылку Добавить устройство на странице Устройства.
2. Выберите TRASSIR (сервер) и нажмите кнопку Далее.
Запомните Имя учетной записи и Тикет.
2. Выберите TRASSIR (сервер) и нажмите кнопку Далее.
Запомните Имя учетной записи и Тикет.
3. Зайдите в настройки подключаемого сервера на вкладку Облако и введите Имя учетной записи и Тикет в соответствующие поля.
Подключите ваши аналоговые камеры к устройствам, которые будут осуществлять обработку, хранение и передачу видеосигнала в облако. Вы можете использовать ПК с установочным комплектом TRASSIR, серверы на базе TRASSIR OS и видеорегистраторы TRASSIR.
1. Настройте камеру в личном кабинете «TRASSIR Cloud»
2. Установите приложение «Дом с Алисой». Нажмите на «Устройства» и выберите производителя TRASSIR. Потом нажмите «Привязать к Яндексу» и войдите в свой аккаунт на сайте TRASSIR.
3. Добавьте камеру в умные устройства в приложении «Дом с Алисой».
Подробнее эти шаги описаны в инструкции Яндекса.
2. Установите приложение «Дом с Алисой». Нажмите на «Устройства» и выберите производителя TRASSIR. Потом нажмите «Привязать к Яндексу» и войдите в свой аккаунт на сайте TRASSIR.
3. Добавьте камеру в умные устройства в приложении «Дом с Алисой».
Подробнее эти шаги описаны в инструкции Яндекса.
Настройка Wi-Fi
- Камеры работают только с частотой сети 2.4 Ггц
- Если роутер поддерживает два диапазона частот, частота 2.4 Ггц должна иметь отличный Ssid от частоты 5 Ггц
- Ширина канала Wi-Fi должна 20 Мгц. Смешанный режим не поддерживается
- Во время настройки Wi-Fi необходимо обязательно отключить мобильную сеть
- Камерами не поддерживаются бесшовные Wi-Fi сети
1. Запустите мобильное приложение TRASSIR Client
2. Зайдите в меню "Настройки" и нажмите кнопку "Добавить камеру"
3. Выберите брэнд вашей камеры.
4. Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.
2. Зайдите в меню "Настройки" и нажмите кнопку "Добавить камеру"
3. Выберите брэнд вашей камеры.
4. Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.
5. Далее выберите пункт "Подключить к WiFi" и следуйте инструкциям на экране.
Подключение для камер, имеющих разъём RJ-45
Рекомендуем перед началом настройки выполнить сброс на заводские настройки:
В первом случае, роутер и компьютер, с которого будет производиться настройка, должны иметь адреса из подсети 192.168.1.Х (как правило, стандартный IP-адрес большинства роутеров 192.168.1.1, а компьютер получает адрес автоматически от роутера)
При прямом подключении камеры к компьютеру необходимо выполнить настройку сетевого интерфейса указав там следующие настройки:
Рекомендуем перед началом настройки выполнить сброс на заводские настройки:
- Подайте питание на камеру.
- Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее в течение 10 сек.
- Отпустите кнопку, при этом камера перезагрузиться.
В первом случае, роутер и компьютер, с которого будет производиться настройка, должны иметь адреса из подсети 192.168.1.Х (как правило, стандартный IP-адрес большинства роутеров 192.168.1.1, а компьютер получает адрес автоматически от роутера)
При прямом подключении камеры к компьютеру необходимо выполнить настройку сетевого интерфейса указав там следующие настройки:
- IP-адрес: 192.168.1.10
- Маска подсети: 255.255.0.0
Наберите в браузере адрес: 192.168.1.188
Если все подключено верно, должно появиться окно запроса логина и пароля.
Наберите:
Если все подключено верно, должно появиться окно запроса логина и пароля.
Наберите:
- Имя пользователя: admin
- Пароль: admin
Подключение WiFi камер, не имеющих разъёма RJ-45
На компьютере или мобильном устройстве зайдите в настройки WiFi и найдите точку доступа камеры с именем <модель камеры><серийный номер камеры>.
Подключитесь к данной точке доступа с паролем: 12345678.
После успешного подключения к сети камеры заходите в любой веб-браузер и наберите адрес:
Наберите:
- Подключите камеру к блоку питания и дождитесь её включения.
- Зажмите кнопку RESET на камере на ~10 секунд.
- Звуковой сигнал через ~20 секунд сообщит о том, что камера сброшена на заводские настройки.
На компьютере или мобильном устройстве зайдите в настройки WiFi и найдите точку доступа камеры с именем <модель камеры><серийный номер камеры>.
Подключитесь к данной точке доступа с паролем: 12345678.
После успешного подключения к сети камеры заходите в любой веб-браузер и наберите адрес:
- 192.168.10.1 - для моделей TR-W2C1, TR-W2B5, TR-W2D5, TR-W2S1;
- 192.168.1.188 - для других моделей камер.
Наберите:
- Имя пользователя: admin
- Пароль: admin
Настройки в веб-интерфейсе камеры
Перед нами веб-интерфейс камеры, далее пошагово подключите камеру к основной WiFi сети, как показано на скриншоте:
Перед нами веб-интерфейс камеры, далее пошагово подключите камеру к основной WiFi сети, как показано на скриншоте:
После сохранения настроек камера отключит свою точку доступа и подключится к основной WIFI cети.
Для того чтобы убедиться, что камера подключилась к основной WIFI cети, можно воспользоваться утилитой TrassirIPCManager. Программа должна найти камеру и показать ее новый IP адрес.
Далее можно добавить камеру в облако через веб-интерфейс личного кабинета в облаке TRASSIR.
Для моделей TR-W2C1, TR-W2B5, TR-W2D5, TR-W2S1 при добавлении в облако, необходимо вводить серийный номер/Cloud ID в пункте "Шаг 2. Добавление устройства"
Для того чтобы убедиться, что камера подключилась к основной WIFI cети, можно воспользоваться утилитой TrassirIPCManager. Программа должна найти камеру и показать ее новый IP адрес.
Далее можно добавить камеру в облако через веб-интерфейс личного кабинета в облаке TRASSIR.
Для моделей TR-W2C1, TR-W2B5, TR-W2D5, TR-W2S1 при добавлении в облако, необходимо вводить серийный номер/Cloud ID в пункте "Шаг 2. Добавление устройства"
Оплата
Подходящий тарифный план можно выбрать по ссылке.
Обратите внимание, при подключении сервера в облако и необходимости хранения архива в облаке на сервере должен быть установлен жесткий диск, с которого будет осуществляться дублирование архива. В противном случае, услуга Merge будет недоступна.
Обратите внимание, при подключении сервера в облако и необходимости хранения архива в облаке на сервере должен быть установлен жесткий диск, с которого будет осуществляться дублирование архива. В противном случае, услуга Merge будет недоступна.
Для физических лиц:
1.Выберите способ оплаты (Webmoney или банковская карта). Выберите сумму платежа или укажите ее вручную.
2.Нажмите Добавить, после чего откроется окно для ввода необходимых платёжных данных.
3. Введите данные и завершите платёж. Деньги будут зачислены на баланс аккаунта через некоторое время
1.Выберите способ оплаты (Webmoney или банковская карта). Выберите сумму платежа или укажите ее вручную.
2.Нажмите Добавить, после чего откроется окно для ввода необходимых платёжных данных.
3. Введите данные и завершите платёж. Деньги будут зачислены на баланс аккаунта через некоторое время
Для юридических лиц:
Проверьте правильно ли заполнены реквизиты вашей компании. Выберите один из способов оплаты:
Проверьте правильно ли заполнены реквизиты вашей компании. Выберите один из способов оплаты:
- Банковская карта:
- Выберите сумму платежа или укажите ее вручную.
- Нажмите Добавить, после чего откроется окно для ввода необходимых платёжных данных.
- Введите данные и завершите платёж. Деньги будут зачислены на баланс аккаунта через некоторое время.
- Оплата по счету:
- Введите сумму платежа и нажмите Запросить счет.
- Счет на оплату придет на электронную почту, указанную при регистрации, в течение 24 часов, по рабочим дням. После оплаты деньги поступят на баланс в течение 48 часов, по рабочим дням.
На странице "Мой баланс" в разделе "У меня есть промокод для пополнения" введите символы кода в соответствующем поле и нажмите Активировать.
После этого, сумма, соответствующая коду, будет зачислена на счёт. Используйте ее для оплаты услуг.
После этого, сумма, соответствующая коду, будет зачислена на счёт. Используйте ее для оплаты услуг.
Если кабинет пользователя зарегистрирован как юридическое лицо, активация промокода невозможна до заполнения реквизитов.
Дата первого подключения тарифного плана считается датой расчетного периода, все тарифные планы, подключенные позднее, привязываются к вышеуказанной дате расчетного периода.
Абонентская плата за тарифный план взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного количества денежных средств на вашем балансе. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к сервису в соответствии с выбранным тарифом.
При изменении тарифного плана абонентская плата списывается сразу за период с даты изменения до даты расчетного периода (стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода); тариф подключается сразу, при этом дата расчетного периода не меняется; возврат средств за неиспользованные дни при смене тарифного плана не осуществляется.
При удалении тарифа услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.
Абонентская плата за тарифный план взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного количества денежных средств на вашем балансе. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к сервису в соответствии с выбранным тарифом.
При изменении тарифного плана абонентская плата списывается сразу за период с даты изменения до даты расчетного периода (стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего расчетного периода); тариф подключается сразу, при этом дата расчетного периода не меняется; возврат средств за неиспользованные дни при смене тарифного плана не осуществляется.
При удалении тарифа услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.
Перенос камер и тарифов на другой аккаунт невозможен. В этом случае необходимо удалить устройство или отключить тариф на старом аккаунте и подключить заново к новому. При удалении тарифа или камеры услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются.
При удалении камеры, на которой был подключен тарифный план, услуга считается оказанной, деньги на счет не возвращаются. При удалении камеры удаляется также и весь архив. При возникающих технических проблемах рекомендуется не удалять камеру самостоятельно, а обратиться в техническую поддержку.
Изменить тип учетной записи с физического лица на юридическое лицо или наоборот самостоятельно невозможно, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Проблемы при подключении
Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме "инкогнито" или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера (Ctrl+F5).
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме "инкогнито" или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера (Ctrl+F5).
При попытке выполнить логин в личном кабинете выдает ошибку или висит пустая страница/бесконечная загрузка.
Если у вас стоит антивирус - попробуйте его отключить. Если это помогло - добавьте https://trassircloud.com/ в исключения и восстановите работу антивируса.
Если антивируса нет, проверьте расширения в браузере, VPN / блокировщики рекламы могут привести к проблемам с загрузкой сайта.
Также при любых проблемах с входом (кроме явной ошибки неверный логин или пароль) имеет смысл попробовать зайти в ЛК облака через другой браузер, либо в режиме инкогнито.
Если у вас стоит антивирус - попробуйте его отключить. Если это помогло - добавьте https://trassircloud.com/ в исключения и восстановите работу антивируса.
Если антивируса нет, проверьте расширения в браузере, VPN / блокировщики рекламы могут привести к проблемам с загрузкой сайта.
Также при любых проблемах с входом (кроме явной ошибки неверный логин или пароль) имеет смысл попробовать зайти в ЛК облака через другой браузер, либо в режиме инкогнито.
В первую очередь необходимо проверить, что после добавления сервера в разделе "Устройства" у сервера нет ошибок (статус сервера в личном кабинете).
Затем убедиться, что в самом сервере в разделе "Облако" указано "Войти через Облако".
Если условия соблюдены и каналы не появились на стене - создайте заявку в техническую поддержку, с журналами и дампами падений сервера.
Затем убедиться, что в самом сервере в разделе "Облако" указано "Войти через Облако".
Если условия соблюдены и каналы не появились на стене - создайте заявку в техническую поддержку, с журналами и дампами падений сервера.
Внимание!
Не удаляйте услугу! Сумма, списанная при активации услуги возвращена НЕ будет.
В первую очередь необходимо проверить статус услуг в разделе "Устройства".
В разделе "Тариф", должен быть указан ваш тариф. Если вы видите там сообщение "Активация услуги" - сделайте заявку в техническую поддержку с указанием аккаунта и со скриншотом вкладки "Мои Устройства".
Не удаляйте услугу! Сумма, списанная при активации услуги возвращена НЕ будет.
В первую очередь необходимо проверить статус услуг в разделе "Устройства".
В разделе "Тариф", должен быть указан ваш тариф. Если вы видите там сообщение "Активация услуги" - сделайте заявку в техническую поддержку с указанием аккаунта и со скриншотом вкладки "Мои Устройства".
Откройте канал и нажмите F12. Откроется дополнительный интерфейс браузера. Зайдите в раздел "Network/Сеть". Если в данной вкладке нет ошибок (выделены красным, как правило), и канал выглядит как на скриншоте ниже, убедитесь что у вас выставлен кодек H.264 на камере.
Если камера добавлена на ваш аккаунт, и не удается просмотреть архив с карты памяти самой камеры.
Убедитесь что в разделе "Мои Устройства" в пункте SD-карта указано "Установлена".
Если статус "Отсутствует" - проверьте наличие карты на веб интерфейсе самой камеры.
Также проверьте, открывается ли архив через TRASSIR Client.
Если архив открывается в TRASSIR Client, но не открывается в облаке - запросите архив в браузере, нажмите кнопку F12 и сделайте скриншот вкладок "Консоль и Сеть", создайте заявку в техническую поддержку и пришлите данные скриншоты.
Если и в десктопном клиенте архив так же не открывается - создайте заявку в техническую поддержку.
Убедитесь что в разделе "Мои Устройства" в пункте SD-карта указано "Установлена".
Если статус "Отсутствует" - проверьте наличие карты на веб интерфейсе самой камеры.
Также проверьте, открывается ли архив через TRASSIR Client.
Если архив открывается в TRASSIR Client, но не открывается в облаке - запросите архив в браузере, нажмите кнопку F12 и сделайте скриншот вкладок "Консоль и Сеть", создайте заявку в техническую поддержку и пришлите данные скриншоты.
Если и в десктопном клиенте архив так же не открывается - создайте заявку в техническую поддержку.
Если камера добавлена на ваш аккаунт, и не удается просмотреть облачный архив.
В первую очередь убедитесь, что подключенная услуга активна.
Если статус "Активен". Проверьте, открывается ли архив через TRASSIR Client.
Если архив открывается через TRASSIR Client, но не открывается в облаке - запросите архив в браузере, нажмите F12 и сделайте скриншот вкладок "Консоль и Сеть", создайте заявку в техническую поддержку и пришлите данные скриншоты.
Если и в десктопном клиенте архив так же не открывается - создайте заявку в техническую поддержку.
В первую очередь убедитесь, что подключенная услуга активна.
Если статус "Активен". Проверьте, открывается ли архив через TRASSIR Client.
Если архив открывается через TRASSIR Client, но не открывается в облаке - запросите архив в браузере, нажмите F12 и сделайте скриншот вкладок "Консоль и Сеть", создайте заявку в техническую поддержку и пришлите данные скриншоты.
Если и в десктопном клиенте архив так же не открывается - создайте заявку в техническую поддержку.
Если камера предоставлена вам другим пользователем, и не удается просмотреть архив с карты памяти самой камеры или облачный архив.
Рекомендации такие же как описаны выше, только ещё необходимо уточнить у владельца основной учетной записи, не редактировал ли он права для вашей учетной записи.
В облаке можно отключить возможность просматривать архив, но оставить живое видео, для учетной записи, которой предоставлен доступ.
Рекомендации такие же как описаны выше, только ещё необходимо уточнить у владельца основной учетной записи, не редактировал ли он права для вашей учетной записи.
В облаке можно отключить возможность просматривать архив, но оставить живое видео, для учетной записи, которой предоставлен доступ.
В личном кабинете облака есть "Черный список".
Убедитесь, что почта, с которой вам предоставляли доступ туда не внесена.
Убедитесь, что почта, с которой вам предоставляли доступ туда не внесена.
Проверяем живое видео/архив камеры
- Скачиваем и устанавливаем актуальную версию TRASSIR Client.
- Авторизуемся в облаке через клиент. Выбираем "Войти под другим облачным пользователем".
- После того, как статус стал "ОК" - открываем интерфейс оператора и справа в "камбаре" должны быть ваши камеры.
Выполнив двойной щелчок на камеру - вы откроете её на полный экран.
Щелкнув правой кнопкой мыши - "Открыть архив", вы сможете выбрать какой архив необходимо открыть (с почтой - облачный, архив на устройстве - SD-карты камеры):
Щелкнув правой кнопкой мыши - "Открыть архив", вы сможете выбрать какой архив необходимо открыть (с почтой - облачный, архив на устройстве - SD-карты камеры):
Проверяем живое видео/архив сервера
Выбираем нужный нам сервер, в учетной записи отмечаем "Автоматически использовать локального пользователя облака" - "Добавить". Сервер будет добавлен, и как и в случае с проверкой, описанной выше - вы проверяете требуемые вам каналы сервера.
- Скачиваем и устанавливаем актуальную версию TRASSIR Client.
- Авторизуемся в облаке через клиент. Выбираем "Войти под другим облачным пользователем".
- Заходим в раздел "Сеть" - "Добавить".
Выбираем нужный нам сервер, в учетной записи отмечаем "Автоматически использовать локального пользователя облака" - "Добавить". Сервер будет добавлен, и как и в случае с проверкой, описанной выше - вы проверяете требуемые вам каналы сервера.
Быстро создать заявку
Более подробное Руководство пользователя доступно после регистрации в личном кабинете TRASSIR Cloud.
Если у вас остались вопросы по подключению или настройке, вы можете обратиться в техническую поддержку.
Если у вас остались вопросы по подключению или настройке, вы можете обратиться в техническую поддержку.
+7 (499) 111-25-50
Команда технической поддержки ответит на запрос в течение 1-4 часов. Работаем по телефону по будням с 8:00 до 18:30 (по московскому времени). По выходным отвечаем только на заявки на портале и по почте с 10:00 до 18:30.
Номер тех. поддержки +7 (499) 111-25-50 (доб. 2)
Номер тех. поддержки +7 (499) 111-25-50 (доб. 2)
